L’application est utilisée par de nombreux membres d’Agricamper et, dans certaines conditions, des problèmes peuvent survenir.
Avant de nous contacter, nous vous demandons de bien vouloir vérifier les points suivants:
- connexion internet: votre appareil dispose-t-il d’une connexion internet stable ?
- accès au compte: vous êtes-vous correctement connecté à votre compte d’utilisateur ?
- compatibilité de l’appareil: votre smartphone ou votre tablette sont-ils au moins équipés d’Android 5 ou d’iOS 10 ?
- mises à jour: avez-vous installé la dernière version du système d’exploitation sur votre appareil ?
Si vous êtes sûr que ces conditions sont remplies, essayez ce qui suit:
- réinstaller l’application: supprimer l’application et la télécharger à nouveau ;
- effacer le cache de l’application: cela permet d’améliorer les performances en effaçant les données obsolètes ou endommagées stockées temporairement ;
- se reconnecter à l’application: saisir à nouveau les informations de connexion (courriel et mot de passe).
Si l’application continue de mal fonctionner, veuillez nous contacter par courrier électronique en fournissant:
- nom complet ;
- email de votre compte ;
- de votre smartphone ou tablette ;
- la version du système d’exploitation de votre appareil ;
- une explication détaillée du problème que vous rencontrez, de préférence complétée par des captures d’écran et/ou des vidéos pour une compréhension plus claire et plus complète.
Soyez patients, nous trouverons certainement une solution.
