L’app è utilizzata da numerosi membri Agricamper e, in determinate condizioni, può succedere che si presentino dei disguidi.
Prima di contattarci, vi invitiamo a verificare attentamente i seguenti punti:
- connessione Internet: avete una connessione stabile attiva sul vostro dispositivo?
- accesso all’account: avete effettuato correttamente l’accesso al vostro account utente?
- compatibilità del dispositivo: il vostro smartphone o tablet ha almeno Android 5 o iOS 10?
- aggiornamenti: avete installato l’ultima versione del sistema operativo sul vostro dispositivo?
Se siete sicuri che questi requisiti siano soddisfatti, provate quanto segue:
- reinstallate l’app: eliminate l’applicazione e scaricatela nuovamente;
- vuotate il cache dell’app: serve a migliorare le prestazioni legati alla memorizzazione temporanea di dati obsoleti o danneggiati;
- riaccesso all’app: reinserite le informazioni di accesso (email e password).
Se l’applicazione continua a non funzionare contattateci via email fornendo:
- nome e cognome;
- email del vostro account;
- modello del vostro dispositivo smartphone o tablet;
- versione del sistema operativo del vostro dispositivo;
- spiegazione dettagliata della problematica che state riscontrando, possibilmente arricchita da screenshot e/o video per una comprensione più chiara e completa.
Abbiate pazienza, troveremo certamente una soluzione.
